Όλα μας τα κοσμήματα είναι χειροποίητα κι η προετοιμασία τους χρειάζεται χρόνο.

 

Όλες οι παραγγελίες προετοιμάζονται και στέλνονται από εμάς εντός 7-14 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
 

1. ΦΡΟΝΤΙΔΑ & ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ (MAINTENANCE)

​​

Το ασήμι είναι ένα φυσικό πολύτιμο μέταλλο που με τον χρόνο μπορεί να θαμπώσει ή να σκουρύνει λόγω οξείδωσης. Αυτό συμβαίνει από την επαφή με τον αέρα, την υγρασία, τα αρώματα, τις κρέμες, τα καλλυντικά, το νερό της θάλασσας ή της πισίνας, αλλά και από το pH του δέρματος. Είναι φυσική ιδιότητα του μετάλλου που το προστατεύει από τη διάβρωση.
Για να διατηρούνται τα κοσμήματά σας σε καλή κατάσταση, προτείνεται να αποφεύγεται η επαφή τους με νερό και χημικά προϊόντα και να φυλάσσονται σε στεγνό χώρο όταν δεν φοριούνται.
Αν ένα ασημένιο κόσμημα οξειδωθεί, μπορείτε να το καθαρίσετε εύκολα στο σπίτι. Τοποθετήστε αλουμινόχαρτο σε ένα μπολ με ζεστό νερό, προσθέστε μία κουταλιά μαγειρική σόδα και λίγο ήπιο υγρό σαπούνι και αφήστε το κόσμημα μέσα για 15–20 λεπτά. (Η διαδικασία δεν ενδείκνυται για κοσμήματα με πέτρες.) Έπειτα ξεπλύνετέ το με χλιαρό νερό και σκουπίστε το απαλά με ένα μαλακό πανί.
 

Υπηρεσία καθαρισμού:
 

Υπάρχει δυνατότητα επαγγελματικού καθαρισμού με κόστος 2€ ανά κόσμημα.

​

Βραχιόλια & ανοιγόμενα σχέδια:

​

Τα ασημένια κοσμήματα χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή, καθώς μπορεί να είναι πιο ευαίσθητα στην πίεση. Αποφύγετε τη συχνή αυξομείωση στα βραχιόλια κι αν χρειαστεί προσαρμογή, λυγίστε τα απαλά κάθετα ή διαγώνια και όχι οριζόντια, ώστε να αποφευχθούν πιθανές ρωγμές.

​

2. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ (RETURN POLICY)

​

Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email. Εναλλακτικά, μπορείτε να προχωρήσετε σε αλλαγή στο φυσικό κατάστημά μας, Πεντέλης 37, Αγία Παρασκευή.

• Προϊόντα σε προσφορά / εκπτώσεις: Κάθε προϊόν που αγοράζεται σε περίοδο εκπτώσεων ή προσφοράς είναι επιλέξιμο μόνο για αλλαγή με άλλο προϊόν, αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση dizio_jewelry@hotmail.com. Για τα προϊόντα αυτά δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

• Γενική Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων: Σημειώνεται ότι για τις επιστροφές προϊόντων δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων (εκδίδεται πιστωτικό ή γίνεται αλλαγή με άλλο προϊόν).

• Έξοδα Αποστολής Επιστροφών: Όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν το κόσμημα είναι ελαττωματικό εξ αρχής.

• Διαδικασία Επικοινωνίας: Σε περίπτωση που δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο dizio_jewelry@hotmail.com, αναγράφοντας τον λόγο της επιστροφής στο θέμα (Subject) του email, καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας σας και τον κωδικό του προϊόντος με το οποίο αντιμετωπίζετε πρόβλημα, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

• Κατάσταση Προϊόντων: Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, από τη χώρα στην οποία παραδόθηκε αρχικά η παραγγελία, συνοδευόμενα από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.

• Προθεσμία Επιστροφών: Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσής τους.

• Πεδίο Εφαρμογής: Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική επιστροφών ισχύουν αποκλειστικά για ηλεκτρονικές αγορές (online) από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop).​

​

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ & ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ (SHIPPING POLICY)

​

• Χρόνος Προετοιμασίας / Αποστολής: Όλες οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται από εμάς εντός 2-4 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

• Χρόνος Παράδοσης: Η παράδοση των προϊόντων στον χώρο σας γίνεται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier) και διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες (ενδέχεται να απαιτείται περισσότερος χρόνος για δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές). Το κατάστημά μας δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή περιόδους μεγάλου φόρτου των εταιρειών courier (π.χ. Χριστούγεννα, Πάσχα).

​

4. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

​

Στο DiZio, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πρωτεύουσας σημασίας για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, πώς τα προστατεύουμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ.

1. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψή σας, την εγγραφή σας ή την πραγματοποίηση μιας αγοράς στο e-shop μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα εξής στοιχεία:

• Στοιχεία Ταυτοποίησης: Όνομα και επώνυμο.

• Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και αριθμό τηλεφώνου.

• Στοιχεία Αποστολής & Τιμολόγησης: Διεύθυνση κατοικίας/αποστολής, ταχυδρομικό κώδικα (Τ.Κ.), πόλη και χώρα.

• Δεδομένα Σύνδεσης & Χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης (browser) και δεδομένα μέσω Cookies.

Σημείωση: Δεν αποθηκεύουμε και δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία των τραπεζικών σας καρτών. Οι πληρωμές επεξεργάζονται με απόλυτη ασφάλεια μέσω των επίσημων, διεθνώς αναγνωρισμένων παρόχων πληρωμών της πλατφόρμας Wix.

2. Γιατί Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται αποκλειστικά για τους εξής σκοπούς:

• Εκτέλεση Παραγγελιών: Για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, να κατασκευάσουμε/συσκευάσουμε τα κοσμήματά σας και να σας τα παραδώσουμε.

• Επικοινωνία: Για να σας ενημερώσουμε για την πορεία της παραγγελίας σας ή να απαντήσουμε σε ερωτήματα και αιτήματα επιστροφής.

• Βελτίωση της Ιστοσελίδας: Για να κατανοήσουμε πώς πλοηγούνται οι χρήστες στο σάιτ μας και να βελτιώσουμε την εμπειρία αγορών.

• Νομική Συμμόρφωση: Για την έκδοση των απαραίτητων φορολογικών παραστατικών (αποδείξεις/τιμολόγια) σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

3. Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα σας

Το DiZiO δεν πουλάει, δεν νοικιάζει και δεν παραχωρεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται μόνο σε έμπιστους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του e-shop:

• Εταιρείες Courier / Ταχυμεταφορών: Μοιραζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας ώστε να γίνει η παράδοση του δέματος (χρόνος παράδοσης 1-2 μέρες).

• Πλατφόρμα Wix: Η ιστοσελίδα μας φιλοξενείται στην πλατφόρμα της Wix.com, η οποία παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα και αποθηκεύει τα δεδομένα πίσω από ασφαλή τείχη προστασίας (firewalls).

• Φορολογικές Αρχές: Στο πλαίσιο της έκδοσης αποδείξεων και της τήρησης των λογιστικών μας βιβλίων.

4. Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική (π.χ. ολοκλήρωση παραγγελίας, δικαίωμα επιστροφής 30 ημερών) ή όπως απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία.

5. Τα Δικαιώματά σας (Σύμφωνα με το GDPR)

Έχετε τον πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Συγκεκριμένα, έχετε το δικαίωμα να:

1. Μάθετε ποια δεδομένα σας διατηρούμε (Δικαίωμα Πρόσβασης).

2. Διορθώσετε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία σας (Δικαίωμα Διόρθωσης).

3. Ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας από τα αρχεία μας, εφόσον δεν εκκρεμεί παραγγελία ή νομική υποχρέωση (Δικαίωμα στη Λήθη).

4. Ζητήσετε τον περιορισμό ή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στο email: dizio_jewelry@hotmail.com.

6. Πολιτική Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί Cookies για να εξασφαλίσει τη σωστή λειτουργία του καλαθιού αγορών, να θυμάται τις προτιμήσεις σας και να αναλύει την επισκεψιμότητα. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας (browser) ώστε να απορρίπτει όλα ή ορισμένα cookies, ωστόσο αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του e-shop.

7. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με νέες νομικές διατάξεις. Οποιαδήποτε αλλαγή θα αναρτάται αμέσως σε αυτή τη σελίδα.